מערכות, ענן ואפליקציות · בוט ווטסאפ · אוטומציה לקהילה
בוט ווטסאפ לקליטת חברים בקבוצות שידוכים
בוט שמלווה כל מצטרף חדש בתהליך קליטה שלם בווטסאפ, אוסף את הפרטים דרך טפסים חכמים, ומסדר את הכול ב־Airtable, בלי מזכירה.
אותו לקוח שעבורו שחזרנו את חנות הדוגמנות עבר אחרי כמה שנים לתחום אחר לגמרי: ניהול קבוצות שידוכים בקהילה הדתית. קליטת חבר חדש הייתה תהליך ידני ארוך: שיחה, טפסים, אימות, ושיוך לקבוצה הנכונה, וכל זה חזר על עצמו עם כל מצטרף.
בנינו בוט ווטסאפ שמנהל את התהליך מתחילתו ועד סופו: מזהה מצטרף חדש, מסביר את הכללים, שולח אותו לטופס בחירה מותאם ב־Fillout, מקבל את התשובות, מאמת מה שצריך אימות, ומעדכן את המאגר ב־Airtable, שבו המנהלים רואים את כל המועמדים, מצבם וההיסטוריה שלהם. המנהלים מתערבים רק במקום שבו נדרשת החלטה אנושית.
מה נבנה
- תהליך קליטה בווטסאפ
- שיחה מובנית עם כל מצטרף, עם הסברים, תזכורות ומעקב אחרי השלבים.
- טפסים חכמים
- Fillout עם שאלות שמשתנות לפי התשובות, מחוברות לבוט.
- מאגר ב־Airtable
- כל מועמד, מצבו, השיוך שלו וההיסטוריה, במקום אחד למנהלים.
- מקום להחלטה אנושית
- הבוט עוצר ומעביר למנהל כשצריך שיקול דעת.